Nous savons tous que le langage humain est très subtil ! Il se prête à des interprétations diverses ! Par conséquent, il nous est souvent compliqué de poser les bonnes questions afin d’obtenir les bonnes réponses ! Fort heureusement, une nouvelle discipline a émergé pour répondre à cette problématique : la questiologie ! Alors, qu’est-ce que la questiologie ? Pourquoi est-elle si importante aussi bien dans un cadre professionnel que privé ? Décryptage !
Origines de la questiologie
D’un point de vue étymologique, la questiologie est un terme dérivé du mot « question ». Par définition c’est une méthode de communication créée par Frédéric Falisse, qui aide à poser les bonnes questions au bon moment. Au lieu de se contenter des réponses habituelles, la questiologie encourage une exploration profonde et significative des situations et des interactions, comme l’explique Frédéric Falisse dans une intervention à la Sorbonne.
Le philosophe et écrivain Jostein Gaarder a parfaitement résumé l’essence de cette discipline en disant : « une réponse, c’est forcément le chemin qu’on a déjà parcouru. Seules les questions peuvent montrer le chemin qu’il reste à faire ».
Pourquoi la questiologie est-elle importante ?
Dans nos interactions quotidiennes, que ce soit en famille, au travail ou dans nos relations sociales, nous posons souvent des questions par habitude, sans véritable intention. La questiologie nous enseigne que chaque question a le potentiel d’ouvrir de nouvelles perspectives, de stimuler la réflexion et d’encourager une communication plus profonde.
D’autre part, beaucoup d’individus ont un caractère introverti, des difficultés à communiquer, etc. La questiologie est une discipline qui permet à ces personnes de s’exprimer clairement ! Elle prend ainsi l’allure d’une thérapie « douce » qui améliore les capacités de communication.
Les principes fondamentaux de la questiologie
La questiologie est basée sur plusieurs principes clés. Le premier est les « postures ». En effet, lorsque nous posons une question, nous invitons notre interlocuteur à adopter une certaine posture. Ces postures peuvent être celles d’un acteur, d’un observateur, d’une introspection ou d’une prise de recul par rapport à la situation. Chaque posture offre une perspective unique et peut aider à approfondir la compréhension d’une situation.
Le deuxième principe de la questiologie est les ressources. Ce principe est essentiel à la réussite de toute approche de questiologie, car pour donner les bonnes réponses aux questions posées, il faut souvent se reposer sur des sources intarissables d’informations comme les livres, les vidéos, les newsletters, etc.
Ensuite et comme dernier principe, on retrouve la formation et la certification, comme celle proposée par Closers Group. Pour ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances, des formations et des certifications sont proposées. Ces programmes sont conçus pour les professionnels, les parents, les leaders et toute personne désireuse d’améliorer ses compétences en matière de communication.
La questiologie : un exemple concret
Imaginez une situation où un membre de votre équipe est confronté à un défi professionnel. Au lieu de demander : « Pourquoi bloques-tu ? », une question basée sur la questiologie pourrait être : « Qu’est-ce que tu ressens face à cette situation nouvelle ? ». Cette approche introspective ouvre la porte à une communication plus profonde et à une meilleure compréhension des défis auxquels la personne est confrontée.
