Au travail, il est courant de faire face à des conflits de valeurs et à des dilemmes éthiques, que ce soit en matière de gestion, de prise de décisions stratégiques, de relations avec les autres, ou de choix professionnels. Les conflits de valeurs sont particulièrement fréquents dans les environnements où les ressources sont limitées et où il y a une diversité culturelle. Dans ce contexte, il est donc crucial pour les dirigeants et dirigeantes de mettre l’éthique au cœur de leurs préoccupations afin de trouver des solutions durables aux conflits de valeurs et de préserver les relations interpersonnelles au sein de leur entreprise.
La culture éthique : une solution pour résoudre les conflits de valeurs au travail
Dans les organisations, les conflits de valeurs qui sous-tendent les dilemmes éthiques peuvent avoir des conséquences néfastes sur l’engagement, la motivation et la santé des employés. Lorsque ces dilemmes se répètent, la tension entre les valeurs en conflit peut s’intensifier. Si ces conflits ne sont pas abordés et résolus collectivement, cela peut avoir des effets dévastateurs sur le bien-être des employés.
Les employés confrontés à ces conflits de valeurs doivent faire un choix qui implique de privilégier une valeur au détriment d’autres valeurs importantes pour eux-mêmes, une autre personne ou l’organisation. Ces choix peuvent causer de la frustration, de la culpabilité, du stress, de l’anxiété ou de la détresse. De plus, si ces conflits persistent sans être résolus, ils peuvent conduire à l’épuisement professionnel et à la perte de sens du travail.
Pour cette raison, il est remarquablement important pour les entreprises d’adopter une culture éthique grâce à laquelle le personnel peut discuter des dilemmes éthiques, de repenser aux valeurs en jeu et de résoudre les éventuels conflits de valeurs. Une culture éthique, d’après Samadeva, est capable de diminuer les effets négatifs des conflits de valeurs et des dilemmes éthiques, en favorisant notamment le degré de satisfaction et de motivation des collaborateurs.
Une culture éthique implique de soutenir le personnel dans l’exercice de son autonomie professionnelle, de l’aider à identifier les dilemmes éthiques spécifiques à son travail, de mettre en place des méthodes d’analyse éthique dans les processus décisionnels et de fournir des espaces de discussion et d’analyse des situations comportant des enjeux éthiques.
Quelles ressources offrir au personnel ?
Pour favoriser le bien-être des employées et employés, il est important de leur offrir plusieurs ressources. Parmi ces ressources, on peut citer des valeurs organisationnelles claires et partagées, un code d’éthique pour guider les choix à faire, des leaders exemplaires sur le plan de l’éthique, des ressources expertes en éthique pour conseiller et soutenir le personnel, ainsi que des mécanismes confidentiels pour divulguer des situations à risque sur le plan de l’éthique.
Grâce à une culture éthique soutenue par ces ressources, le personnel peut échanger avec des collègues et des supérieurs en prenant en compte tous les facteurs importants d’une situation, y compris les valeurs en jeu. La culture éthique permet également de mieux comprendre les décisions des autres et les choix organisationnels, de participer à la recherche de consensus autour de décisions complexes et de communiquer efficacement les décisions difficiles en s’appuyant sur des arguments solides fondés sur des valeurs partagées. Ces éléments contribuent à atténuer les effets négatifs des dilemmes éthiques sur le bien-être des employées et employés, tout en favorisant la réflexion sur les meilleurs choix à faire en fonction des circonstances.
